2021/10/16

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開け

• 場所

  志木市柏町

• メーカー

  TOSTEM

志木市柏町の一戸建てのお宅にお住まいの30代くらいの男性から「玄関の鍵開けをお願いしたら何時に来られますか？　紳士服コナカ志木店の裏手のあたりにある家です」と、とても急いでいる様子でお電話がありました。聞けばこれから試験に出かけようと家を出たのち、受験票を家の中に忘れたと戻ったところ、玄関の鍵が開かない事態となっているとのこと。玄関のドアに鍵穴は2ヶ所あり、リモコンを持っていればドアを触って自動で鍵が開くシステムのため、鍵を持って出なかったそうです。こんな時に限ってリモコンが反応しなくなってしまい、鍵が開かないとのこと。

「とにかく早く家の中にある受験票を取らないと遅れてしまう！」とかなり切羽詰まっている様子。志木市の担当作業スタッフで最速で行けるものが20～30分で伺うことになりました。この時点でかなりギリギリの時間でしたが、交通ルールは守りながら近道を使ってお客様宅に20分で到着。

玄関にはTOSTEMのディンプルキーがついていたので、玄関からピッキングで開けることはできません。そのため、裏手に回って窓ガラスのクレセント錠を特殊工具で開ける作業となりました。10分弱で無事に開錠すると「ありがとう、ダッシュで行けばギリギリ間に合う！」とすぐにお支払いを済ませてお客様はお出かけになりました。

この日1日、現場で鍵開けを担当した作業スタッフはお客様が試験に間に合ったかな？　と気になっていると、夕方ごろに「慌ただしくて申し訳なかったのですが、無事試験に間に合いました。本当にありがとうございました」と丁寧にお礼の電話をくださいました。トラブル救急車なら、志木市での急ぎの鍵開けも最速で対応します。