2022/02/01

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の開錠とキー抜き

• 場所

  三郷市中央

• メーカー

  MIWA

「鍵が折れちゃって玄関が開けられない」とお困りの電話がありました。詳しい住所と状況確認、居住確認できる書類の有無などを確認し、三郷市中央の現場へ最速で行ける作業スタッフを調べます。もっとも早いもので20～30分で行けるものがいたので、その時間を案内し了解をもらって手配しました。お客様の自宅は戸建てで、 外出先から帰宅して玄関の鍵を開けようと鍵穴に鍵をさして回そうとしたところ、ちょっと固かったので少し力を入れたら鍵が折れてしまったそうです。しかも鍵の先端だけ鍵穴に残った状態とのこと。もう鍵を回せないので玄関を開けることもできず、家の中に入れないとお困りでした。夕方の帰宅ラッシュの時間で道路渋滞もありましたが、なるべく急いで向かうよう作業員に伝えました。

作業員が現場に到着して鍵穴を確認するも、折れた鍵の先端が完全に鍵穴の奥に入り込んでおり、そのままでは抜けません。玄関ドアにはのぞき穴もなく、勝手口もありません。開けられそうな箇所を探すため、建物周囲を見ていたら、庭に面したリビングの掃き出し窓があり、シャッターなども閉まっておらず遮光カーテンだけ閉まっている状態でした。お客様にそこのクレセント錠（サッシの鍵）を特殊工具で開ける作業をすることと、作業料金を伝えて了承いただき、すぐに開錠作業を開始。10分程度でスムーズに開けることができました。 開いた掃き出し窓からお客様にお家の中に入ってもらい、内側から玄関を開けてもらって鍵穴を玄関ドアから取り外しました。折れた鍵片を取り除くために鍵穴を分解し、問題なく折れた鍵の先端部分を取り除くことができました。

玄関についていた鍵はMIWAのURシリンダーで、分解したついでに鍵穴内部のクリーニングも実施し、組み直して元に戻しました。折れた鍵の修復はもちろんできませんが、ご家族が持っている鍵が他にもあるから、とりあえず鍵の交換はしなくても大丈夫とのこと。折れた鍵はもちろん使えませんが、家の中に予備の鍵もあると思うと言ってましたが、もしも合鍵を追加で作る場合には、弊社の関連部署で運営している合鍵注文サイト「俺の合鍵」の案内と説明もしてきました。お客さんは「鍵も開けられず困っていたけど、すぐに来てくれて折れた鍵も取り除いてくれて助かったよ」と感謝の言葉をいただきました。三郷市周辺は対応できる作業員が複数いますので、鍵でのお困りごとがあればお気軽にお電話ください。最速15分で駆けつけます！