不具合があるGOALの鍵をオーバーホールで改善しました

2024/11/26

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵修理

• 場所

  松戸市松戸

• メーカー

  GOAL

賃貸マンションの玄関の鍵の回りが悪いので、修理で直してくれるところを探していると松戸市松戸にお住まいの40代くらいの男性から入電がありました。実は弊社にお電話をくださる前に他社さんに現場をみてもらったところ、修理対応はできないので鍵の交換になると一択の答えだったそう。しかし、お客様の中で修理で直るのではないかという希望が捨てきれず、他の会社にもみてもらおうとお電話をくださったそうです。

玄関にはGOALのV18というディンプルキーがついており、マンション1階のオートロックと連動している鍵でした。そのため鍵を交換するとなると、玄関の鍵穴のみ交換して、オートロックキーと別の鍵で2個持ちにするか、オートロックと連動の鍵にするため1ヶ月くらい納期をみてもらうか、どちらかになります。お客様はまず修理で直してもらって、その後も調子が悪いなどのトラブルがあったときには鍵を交換してもらいたいということでした。ちなみに管理会社へ確認したところ、自費であれば交換までしてもOKという許可は得ているそうです。

鍵が回りづらい、引っかかる感じがするということで、ケース錠とシリンダーを外して分解洗浄をするオーバーホールという方法をおこないました。その後お客様が持っている鍵3本いずれも、スムーズに鍵が回るようになったのでとても喜んでいただけました。ただし使用年数から考えても鍵穴をのぞいても劣化はあったので、今後症状が再発したら交換になるとお話し、オートロックと連動した鍵交換の見積もり書もお渡ししました。作業が終わったと同時にお子様たちが学校から帰宅。今からロピア松戸店にお菓子を買いに行くそうです。