マンションの鍵の不具合で鍵開錠と交換作業をおこないました

2024/12/02

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開錠と交換

• 場所

  和光市白子

「家から出ようと思ったら、内側のつまみが回らずに外に出ることができない」と家の中から出られないとお困りのお電話をいただきました。普段はスマートロックを使用しており、アプリで操作をするとアプリ上では開錠できたと表示されるも、実際には鍵の開錠ができていないというトラブル。最近頻繁にこういったトラブルがあったそうですが、なんとか開いていたそう。しかし、この日は全然開かないとお困りでした。マンションの6階にお住まいなので、他に出入口もなく部屋に閉じ込められている状態でした。

すぐに近くの作業スタッフが30～40分で現地に到着。外側には暗証番号を入れる機械があったので、お客様から番号を聴取し入力すると、内側のサムターンが少し作動。そのままお客様に力を入れて回してもらうと無事に開錠できました。スマートロック自体は正常だったけれども、内側のつまみ(サムターン)との連動が甘かったので調整作業を実施し、その場は退散。しかしこのとき、もしかしたらまた同様のトラブルが起きるかもしれないからと早めのシリンダーへの交換をおすすめしました。

お客様はこの日、和光駅の南口にあるイトーヨーカドー和光店に買い物へ行くところだったそうで、マンション下で作業スタッフとは別れたものの、1時間後に再入電。「帰ってきたら、今度は鍵が外側から開かないんです」と今度は外側からの鍵開け作業となりました。やはりスマートロックと内側のつまみの連動がうまくいかないことが原因。「もうシリンダーへ交換してほしい」とのご希望から、鍵穴をくり抜いて開錠したのち、GOALのV-PX21mm鍵穴2ケ所を交換しました。スムーズに鍵の開閉ができるようになり、これでよかったと喜んでいただけました。