玄関のサムターンが施錠できないトラブルで修理依頼がありました

2025/01/18

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵修理

• 場所

  川口市南鳩ヶ谷

• メーカー

  GOAL

川口市南鳩ヶ谷のマンションにお住まいのお客様から「玄関の鍵を内側から閉めようとすると、上手く閉まらない時がある。ドアとつまみに隙間があるようで、密着していない感じがある」とトラブルのご相談がありました。引っ越してきてまだ1ヶ月。管理会社に相談するも、入居時の確認で問題なかったと言われてしまい、緊急ではないと判断されてしまったもよう。すぐに見てほしいというお客様のご希望から、30～40分で見に行くことになりました。

玄関ドアには上下2ヶ所鍵穴があり、上の鍵穴のみ室内側から施錠できないとのこと。お客様はここ1週間くらい、下の鍵と内鍵であるバーロックをしめていたようですが、防犯上心配だったそうです。現場を見ると、内側のつまみであるサムターンは防犯サムターンでした。さらに、その防犯サムターンが空転モードになっていたことが判明。お客様はこの防犯サムターンの使用方法をわからずに使用していたそうなので、説明からはいりました。まずはGOALのTME型だったので、「通常モード」と「空転モード」があり、スイッチで切り替えができるとお話。「空転モード」にすると、サムターンが空回りするので今回のように施錠ができなくなります。一方で、空回りすることにより不正開錠を防止できるので防犯性が高くなるのです。お客様は操作方法を理解できたため、自分の家の鍵が安全でいい物だと理解してくれ、とても安心した様子でした。