OPELO電子機器トラブルで玄関の鍵開錠に行きました

2025/02/27

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開錠

• 場所

  蕨市中央

• メーカー

  OPELO

蕨市中央のマンションにお住まいのお客様から「玄関の鍵が電子錠がついているんですけど、パスワードを入れても開かない。鍵が開くときに鳴るウィーンと開くような音はするけど、鍵は開かないんです」と玄関開錠の依頼がありました。他に鍵穴はなし。玄関にはドアスコープとドアポストがあり、内側のサムターンは通常のノーマルサムターンのようです。翌日は休みのため機器の故障なら管理会社に相談できるものの、とにかく家に入りたいということで最短で来てくれる鍵屋を探しているとのこと。30～40分で到着できるとご案内して、向かいました。

中山道から蕨駅方面に入っていくとお客様宅のマンションがありました。玄関にはOPELOのスマートロックが設置されていました。パスワードを入力してもモーター音はしているものの、鍵は開かず。デッドボルトが固くなっているのかと隙間からクリーナーを入れてみるも改善せず。そこで、ドアポストから工具を入れて内側のサムターンを回してみようとするも、途中までしか回らずにやはり開かない状態でした。そこでお客様はマンションの1階にお住まいのため、窓の方に回ってクレセント錠から開錠することになりました。中に入って内側のつまみ(サムターン)を回してみると、かなり重たく力をいれないと回せない状態でした。おそらく錠ケースの動きが劣化によって重くなっていたのが原因かと思われます。

翌日に管理会社に連絡するということで、この日は鍵開け作業で終了となりました。お客様は仕事のトラブルで2～3日帰宅できていなかったそうなので、まずは家に入れたことに安堵していました。