トイレ錠の故障による閉じ込め案件で玄関とトイレの開錠をしました

2025/06/21

• 修理箇所

  玄関の鍵、トイレの鍵

• 修理内容

  玄関開錠、トイレ開錠

• 場所

  狭山市東三ツ木

• メーカー

  MIWA

狭山市東三ツ木にお住まいの女性から「トイレの鍵が壊れちゃって、もう1時間くらいトイレに閉じ込められているんです！」と、緊急の鍵開け依頼を受けました。トイレのドアノブを動かしても開かない状態。家族は不在でお客様しかおらず、携帯も手元にないため誰にも連絡できずに困り果てていたが、家の前の道路を人が通りかかった気配がしたので、トイレの窓から大声で呼び止めて助けを求めたそうです。その通りがかりの人の携帯を借りて鍵屋にお電話してくださったという状況でした。玄関は鍵もドアチェーンも閉まっているとのことなので、トイレ開錠の前に玄関の鍵開けも必要と思われました。急いで向かうことになりました。

20分ほどで、新狭山駅から近い戸建てのお宅へと到着。トイレの窓は道路に面していたので、すぐにお声掛けをしました。まず玄関の鍵を確認したところ、MIWAのディンプルキーが設置されていました。内側のチェーンもかかっていると言われていたので玄関以外から開けたほうが良さそうと思い、掃き出し窓を確認。窓の鍵（クレセント錠）を開けられそうだとお客様に説明して了承いただき、開錠作業を実施。窓から室内に入らせてもらい、トイレへ。トイレ錠（室内錠）は中の部品が破損して完全に故障していました。破壊開錠してお客様を救出。それからトイレ錠の交換もして、対応完了いたしました。お客様は暑いなかトイレに長いこと閉じ込められていたのでお疲れでしたが、熱中症になる前に開けられて本当によかったです。