2025/07/07

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開錠

• 場所

  松戸市常盤平

• メーカー

  リクシル

「自宅玄関の締め出しをくらっちゃったんですけど…。玄関の鍵を開けてもらうことはできますか？」

と松戸市常盤平にお住まいのお客様から玄関開錠の依頼がありました。詳しく話を聞くと、築4～5年のまだ新しい戸建てで、玄関にはリクシルの電子錠がついているとのこと。初期設定がオートロック設定になっているので、施錠しなくても玄関ドアが閉まると数秒で自動施錠されるそうです。もともと施錠し忘れで外出することを防ぐ便利な機能ですが、今回のお客様のように携帯や鍵を持たずに外に出てしまうと、この便利なはずの自動施錠の機能で締め出しにあってしまうのです。お客様のご家族はそれぞれ仕事や学校と不在。ご自身の携帯は家の中に置きっぱなしで持っていないので連絡することもできず、かけこんだ交番で電話を借り、鍵屋を調べてもらって当店に連絡をくれました。

まずは玄関の鍵の状況を聞きました。鍵穴は上下2ヶ所、ディンプルキーがついているプッシュプル錠。戸建てのためドアスコープはなく、1階のリビングの掃き出し窓はシャッターはおりていないものの、おそらく全部ペアガラスとのことでした。勝手口もありません。かなり難易度は高い案件です。とここでお客様から「さっき電話した鍵屋さんに鍵を壊すって言われたんです…。それだと家族は鍵をもっているから困るので壊さずに家の中に入れる方法はありませんか？」とのこと。さらに緊張感が高まりました。

お客様へは「あくまで現場判断ですが、壊さないでも開けられる可能性もあります」とご案内し、松戸市エリアの作業員で最速で行けるものを手配し、常盤平のお客様の自宅に20～30分で到着となりました。お客様は携帯もなかったので連絡が取れない状態でしたが、しっかり住所を聴取したので問題なく到着。玄関の鍵の状況ははお客様の申告通りだったので、ピッキングはできない鍵でした。家の周囲を確認したところ、やはりは入れろうな場所は1階のリビングの掃き出し窓しかりません。窓ガラスのサッシのクレセントを開ける特殊工具を駆使して開ける(もちろんガラスを割ることはありません)作業を行い、ペアガラスのため少し時間はかかりましたが、なんとか20分程で開錠できました。1階が難しかったら2階に登ろうかとはしごも積んでいたのですが出番なしでした！

お客様にとってはもちろん痛い出費にはなりましたが、とにかく何も壊さずに家に入れた安堵でいっぱいのようでした。家の中に入れたあとで、家の中にあるお客様の住所一致の免許証で居住確認をさせていただき、問題なかったので全作業が完了となりました。お客様は「玄関の自動施錠の機能を切ろうか、旦那と相談します」と言っていました。便利な機能もこのようなケースになると面倒になる場合もあります。十分に気をつけてください。それでももし鍵のトラブルが起こったら…トラブル救急車にご相談ください。