スマートロックの不具合で開錠してシリンダー交換をしました

2025/07/26

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の開錠と鍵交換

• 場所

  鴻巣市ひばり野

• メーカー

  MIWA

「自宅にスマートロックを取付けているが、不具合を起こしているみたいでスマホでもパスワード入力でも開けられない。締め出されているので開けてほしい」と、家に入れずお困りの男性からお電話がありました。お住まいは鴻巣市ひばり野にある戸建て。玄関ドアに後付けのスマートロック（メーカー不明）を設置しているそうですが、開けようとしてもピーピーとエラー音が鳴るだけで開かないとのこと。スマートロックにしてからは鍵穴のほうは使っていないので、もちろん鍵は持っていない状況。この日もとても暑い日で早く家に入りたいとお疲れの様子。急いで作業スタッフが向かいました。

運転免許センターから400メートルくらいの距離にある現場へと、お電話から30分くらいで到着。数年前にネットで買って自分で取り付けたというスマートロック。念のため作業スタッフが試しても不具合の状況は変わらず。鍵穴はMIWAのU9といってピッキング対策されているシリンダーのため、鍵穴からは開けられず。幸い1階の掃き出し窓のシャッターが開いていたため、掃き出し窓のクレセント錠を特殊工具を挿入して回して開けました。お客様に窓から室内に入っていただき、玄関を内側から開けてもらってから玄関鍵を確認。スマートロックは内側の装置が外れかかっていました。粘着テープで取付直してみるもエラー音は鳴りやまない状況。機器自体の故障の可能性がありますが機械の修理は対応できない旨をご説明。お客様も「スマートロックは便利だけど、こういう状況を考えると普通の鍵に戻そうかな」と言われました。ただし、しばらく鍵は使っていなかったため、家の中を探してもすぐに鍵がみつからないので「鍵穴を新しいものにしてください」とシリンダー交換の依頼を受けました。既存と同じくMIWAのU9シリンダーで鍵交換を実施し、新しい鍵を3本すべてお渡しして対応完了しております。