鍵が開かないという不具合で出動し鍵穴に入った異物を除去しました

2025/07/29

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の開錠と修理

• 場所

  和光市本町

• メーカー

  GOAL

和光市本町のマンションにお住まいのお客様より、玄関の鍵が開かないとのご連絡。詳細を聞くと、鍵はお持ちですが開けられない状況で最後まで鍵穴に鍵が入らない感じがするとのこと。マンション1階の共用オートロック部を開けた際は同じ鍵で普通に開いたそうです。「管理会社にも確認中だが返答が遅そうなので、早いところを自分で探そうと思って電話した」とおっしゃっていました。「症状が悪化するといけないので、この後は鍵を触らずにお待ちください！」とお願いして、急いで向かいました。

夕方で道路渋滞が少しありましたが、30～40分で和光市駅から北へ500メートルほどの場所にあるマンションへ到着できました。現場では30代くらいの女性と小学生の女の子の親子と思われる2人でお待ち。さっそく一緒に4階のお部屋の玄関に行きました。玄関ドアには、GOAL V18 というディンプルキーが設置されていました。鍵穴の中を確認したところ、異物が挟まっているのが見えました。すると娘さんが事情を話してくれ、先に帰って来て鍵がないことに気づき、ついハシを鍵穴に突っ込んで開けようと試みてしまったようで・・・。鍵穴の中には折れたハシの先が詰まっていました。幸い、先の細い工具で鍵穴の中をいじったところ取り除くことができたので、お持ちの鍵で開けることができました。念のため鍵穴の中にスプレーして簡易的な洗浄を実施。おそらく動作に異常はないと思うが、もし不具合が出たらご連絡いただくようお伝えして終了しました。