2021/07/16

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵の開錠

• 場所

  所沢市泉町

• メーカー

  マルチロック

「鍵作成のためのセキュリティカードを持っているが、鍵屋さんの店舗に行って鍵作成を頼んだら、この鍵のブランクがないので作成できないと言われてしまった。こういう場合、どうしたら家の中に入れるんでしょうか？」との問合せがありました。鍵作成が希望なのか鍵開けが希望なのかハッキリしません。現在のお客様の状況などを聞くと、家の中に入れていないとのこと。つまり、お客様は「鍵開け」をして欲しいとのことでした。セキュリティカード付きの鍵だということは想像できましたが、お客様に玄関の鍵の種類を聞くと、やはりマルチロックでした。マルチロックの鍵作成であれば、ウチの関連部署である合鍵作成サイトで対応できます。結局、鍵を紛失したので「鍵を開けて欲しい」その後で、鍵がないので「鍵を作りたい」ということでした。

お客様の住所を聞いて、すぐに所沢市泉町に玄関の鍵開けに向かいました。マルチロックは防犯性の高い鍵のため、鍵穴からの鍵開けはできません。現場に到着するとドアにドアスコープがなかったため、ドアスコープからのサムターン開錠は不可。ただ部屋は2階にあり、ハシゴで2階のベランダに登れそうだったので、窓のクレセントを開けることを伝え、料金を案内。了承をもらって慎重にハシゴに登りました。2階のベランダに移動後、掃き出し窓の上部隙間から特殊工具を入れて、カーテンがかかって少し見えにくかったですが問題なくクレセントに工具が届き、少し固かったクレセントを回して開錠完了。破壊することなく家の中に入ることができて良かったとお客さんも喜んでくれました。

玄関を開錠後、マルチロックの合鍵の作り方（必要書類、申込みサイト）をお客さんに説明。お客さんも「予備の鍵もふだんから持っているようにします。ありがとうございました」とお礼をいただきました。もしもマルチロックの鍵作成ではなく、シリンダーごとの交換であれば作業員が対応できることを伝えて、現場を後にしました。所沢市周辺で鍵のお困りごとがあれば、お気軽にトラブル救急車にお問合せください。