2021/09/11

• 修理箇所

  店舗の業務用金庫

• 修理内容

  業務用金庫の開錠

• 場所

  所沢市緑町

• メーカー

  キングクラウン

所沢市緑町にある店舗の店長から「たぶん業務用だと思うんだけど、店で使っている金庫の鍵が開かなくなってしまったんです。開けてもらうことはできますか？　今日これからすぐに来てもらえますか？」と金庫の鍵開けのお問い合わせを受けました。金庫はキングクラウン製のテンキーと鍵穴で開ける業務用金庫。お客さまは自分でテンキーの電池交換もしてみたところ「ピーッ」と鳴ったままで開かないそうです。金庫の鍵は中に入っているか、紛失しているかどちらかで、開けないとわからない状況とのこと。テンキーが作動しない原因は電気系統の問題なのか、内部の錆などによる動作不良なのか、いくつかの原因が考えられます。正確な理由は金庫を見ないとわかりませんが、話を聞く限りでは電気系統の故障の可能性が高いと思われました。

鍵屋は鍵を開ける作業はできても、テンキー等の部品の修理はできないとご説明。そのため、修理をご希望ならまずはメーカーとか金庫を買ったところに問い合わせたほうがいいのでは、ご案内しました。すると、お客さまは既にメーカーには問い合わせをしたそうですが、時期的に忙しく早期の対応が難しいと言われたそうです。お客さまは今日どうしても金庫を開けないと困るそうだったので、まずは見積り無料で見に行くことになりました。

所沢エリア対応の作業スタッフのうち、最速で行ける作業スタッフの30～60分で時間案内して了承いただき手配しました。作業スタッフが現場到着して金庫を確認。やはり外部からテンキーを修理したり直すことはできませんでした。お客さまと話をしながら開け方を検討して鍵穴の脇にドリルで小さな穴を開けてオープナーで開錠する方法を試したのですが、うまく開錠できず。お客さまはどうしてもすぐに開けて欲しいとのことだったので、鍵部分をドリルでくり抜く作業で開けることになりました。気がつけば、現場到着から2時間近い格闘になってしまいましたが、なんとか開けることができて良かったです。