2021/10/06

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の開錠

• 場所

  加須市久下

• メーカー

  MIWA

加須市内にある久下中央公園近くにあるアパートの玄関の鍵開けのご依頼でした。男性のお客様から、とても不安な様子で「家の鍵を開けてもらえますか？」と入電。「玄関の鍵開けですね。鍵の紛失でお困りですか？」と聞くと「鍵を入れていた財布ごと紛失してしまったんです。最悪なことに手元に身分証がないので、最初に問い合わせた鍵屋さんに断られてしまい困り果ててます。管理会社にも予備の鍵は持っていないと言われて対応してくれないし、どうか助けてください」と言ってました。

玄関開錠は居住者の居住確認が必須事項となります。基本的に、住んでいる人からの依頼でないと鍵開けできません。ただし今回は事情が事情なだけに、なんでもいいので手元に何か名前だけでも確認できるようなものがないか、とお聞きしましたが、携帯電話しか持ってないそうです。携帯の中にAmaonで買い物をした履歴があるそうで、まず開ける前にそちらのご提示と玄関の鍵開け後に賃貸契約書とクレジットカード、昔の学生証があるとのこと。加須市久下の作業スタッフにもこちらの条件で鍵開けできるかと確認。万が一開錠後に何も出てこない場合は警察を呼ぶことを条件に了承を得ました。現場到着時間は30～40分で、お客様に「対応できるスタッフがいました」と伝えると「よかった…。本当に本当にありがとう」と、少し明るめの声に変わりました。

30分以内に作業スタッフが加須市久下の現場に到着。玄関の鍵はピッキングできない防犯性の高いMIWAのU9の鍵だったので、ドアスコープから内側のサムターンを回す特殊開錠で開けました。開錠後、顔写真・名前・住所の確認が出来ました。プラス公共料金の明細書まで確認済み。無事、加須市内での玄関の鍵開けが終了しました。