2025/06/17

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵交換

• 場所

  草加市氷川町

• メーカー

  GOAL

「弊社で管理している草加市氷川町にあるマンションにお住まいの入居者様から、玄関の鍵が開かないトラブルで電話があった。うちだとすぐに対応できないので、御社を紹介してもいいですか？」と入電。まずは最短の時間を調べて30～40分での到着とご案内。それでよければご連絡くださいと伝えると、入居者ご本人様から入電がありました。鍵は計電のカードキーを使用。ご自身と娘さんとそれぞれ1枚ずつ計2枚もっているけれども、2枚ともカードキーが入りづらいとのこと。お電話いただいたときには、なんとか家には入れたものの至急対応してほしいとのことでした。

管理会社様からは鍵の交換をしてもOKと許可をいただいており、費用に関しては管理会社様とお客様で決めるので、とにかく施解錠を問題なくできるようにしてほしいとのご希望でした。まずは交換まで必要なのかも含めて現地判断とお話して、最短20～30分で到着しました。東武伊勢崎線の草加駅が近く、ダイエー草加店のむかいにあるローソン草加氷川町南店で待ち合わせしました。というのもマンションの駐車場を案内するのに、ここでの待ち合わせが一番最適だそう。すぐに合流でき誘導していただきました。

玄関についていた計電シリンダーの内部の不具合によるトラブルで、修理は難しい状況。そこで鍵差しタイプのゴールP-LXに交換し、付属の鍵を3本お渡ししました。今まではカードキーが2つしかなかったため、「これで主人も鍵を持つことがやっとできるわ」ということと、鍵でスムーズに開け閉めができるようになり、とても喜んでくださいました。作業前に管理会社様には電話で許可をとったので、お客様も安心してご依頼いただけたようです。