GOAL-TME型防犯サムターンが内側から開かないトラブルで出動しました

2025/09/10

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開錠

• 場所

  三郷市彦成

• メーカー

  GOAL

三郷市彦成のマンションにお住まいの女性から「朝から玄関の鍵が開かないんです。子供が学校に行こうとしたら開かないので、家から出れずに困っている」と緊急の鍵開け依頼です。内側のサムターンにはつまみがついているということで防犯サムターンのようです。つまんでもサムターンが回らないとのこと。防犯サムターンが空転モードになっている可能性もあるとは思いますが、お客様はそのあたりもよくわからないので、早く来てほしいとのこと。最短45～50分後の到着となりました。

新三郷駅をまたぐようにあるエリアですが、お客様宅は西口側の団地が立ち並ぶ一角にあるマンションでした。このあたりは道路も整備されており見通しが良いので、天気がいい日は特に解放感溢れる空間となっています。現場には予定通りの時刻で到着。玄関の鍵を借りて外側から開けてみようと思いましたが、受け渡しができるポストや窓が無く不可能。マンション10階にお住まいなので鍵をベランダから落としてもらうのもリスクがあります。

そこで空転モードになっている可能性にかけて、まずはサムターンの情報をドア越しに確認すると、サムターンの横に小さなポッチが2つついているということでGOAL-TME型防犯サムターンと予測ができました。GOAL-TME型の場合、空転モードがありスイッチでの切り替えが可能です。つまみの両サイドのポッチを押しながら蛍光部のスイッチを押し込めば空転モードを解除できるので、ドア越しに説明しながら解除してもらいました。すると無事にドアが開きました！家の中にはお母様をはじめ、学校に行けなかったお子様が3人いらっしゃり、とても喜んでいただけました。