2021/06/28

• 修理箇所

  家庭用金庫の開錠

• 修理内容

  ダイヤル開錠

• 場所

  さいたま市岩槻区愛宕町

• メーカー

  EIKO

「実家の母から、金庫の鍵が急に開かなくなった。どうしよう、と困って電話がかかってきたんです。私はすぐに行くことができないし、見てもわからないので、すぐに鍵屋さんを探すからそのままにしておいて」と伝えたとのこと。その後で娘さんはスマホで鍵屋を探して当店を見つけて、お電話をくれたとのことでした。

娘さんからお母様の電話番号を聞き、コールセンターからお母さまに電話をさせていただき状況を聞きました。「EIKOの家庭用の耐火金庫なんですが、1週間くらい前に触ったきりですが、それまではなんともなかった。今日いつものように金庫を開けようと鍵をさして番号を合わせたんですが鍵が開かないんです。何度かガチャガチャして試してみたけれど開かないの…」ということでした。「金庫は大事な物が入っているので初めての鍵屋さんに頼んで大丈夫かしら」とご不安な様子でしたが、さいたま市岩槻区エリアの金庫の鍵開けまら、見積り無料で行けますし、金庫の鍵開けが得意なベテランスタッフが対応しますとお伝え。現場で金庫を見せてもらってから正確な料金を提示をさせていただいて、その料金にご納得いただければ鍵開け作業に入ります、と説明しました。「それならお願いします」とご依頼いただけました。

さいたま市岩槻区愛宕町のお客様のお宅には50分くらいで到着。スタッフが普通に鍵と番号を合わせるとあっさりと開きました。きっとダイヤルの合わせ方を間違えていたようです。お客様に、あらためてダイヤルの合わせ方などを説明して作業終了。「きちんと説明してくれてありがとう」と照れくさそうにしていました。