2021/07/19

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開け

• 場所

  所沢市岩岡町

• メーカー

  TOSTEM

お祖母様の家に来たという30代くらいの女性から「鍵を持ってくるのを忘れたので、中にいる祖母に開けてもらおうとしたら、どうやら動けないみたいなんです。玄関の鍵を開けられないようなので至急来てほしいんです」と所沢市岩岡町で玄関の鍵開けの依頼がありました。 玄関のドア越しに会話はできるようで、階段から転んで落ちてしまったために足を怪我して立てない状況のようです。 早く病院に連れて行ってあげなきゃと入電者のお孫さんは動揺していました。すぐに所沢エリアの作業スタッフのスケジュールを確認し、もっとも早いものが20～30分で到着できるのでなんとかお祖母様と会話をしながらお待ちいただくようにお話して、作業員を急いで向かわせました。

所沢市内の道路が空いていたため20分もかからずに現場に到着。現場で状況を確認すると、玄関ドアの鍵はTOSTEMのディンプルの鍵穴が上下に2ヶ所付いていました。TOSTEMの行員が入ってはいましたが、鍵はMIWAのPSシリンダーです。さらに一戸建ての家で玄関のドアにドアスコープ（のぞき穴）もついておらず、勝手口などもなかったので、掃き出し窓（居間のサッシ）の鍵開け作業となりました。お客様がとても焦っていたので、こんな時こそ冷静にとベテランの作業員は5分ほどで特殊工具を駆使してクレセントの鍵開けをしたそうです。 中のお祖母様は足をくじいたものの、他にケガはなく現場にいたお孫さんと作業員も少し安堵しました。 家の中に鍵があることを確認して作業完了となりました。