2021/08/03

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開け

• 場所

  戸田市喜沢南

• メーカー

  GOAL

新幹線の車内からお電話をいただきました。「今、新幹線で実家から自宅に戻っている途中なんですが、実家から送った荷物の中に玄関の鍵を入れてしまったことに気がついたんです。家に戻っても玄関の鍵がないから入れないので、自分の到着時間に合わせて来てもらって鍵を開けてもらうことはできますか？」といった鍵開けの相談でした。場所は戸田市喜沢南にあるアパート。「 もちろん対応可能です」とお伝えして、お客様が自宅に戻る予定の時間をお聞きして、戸田市エリア担当の作業員のスケジュールを確認。お客さまが到着するのが50～60分後だったので、60分～90分に向かえる作業員を手配して現地で待ち合わせることになりました。「ありがとうございます。時間がかかりそうだったら、近くにある天然温泉 七福の湯 戸田店で時間を潰そうと思っていたけど、到着時間に合わせて来てくれるなら行かなくて済みそうですね(笑)」

お客さまの玄関の鍵穴は1ヶ所でGOALの6ピンシリンダー錠が付いていました。一見すると片側だけギザギザした簡単に開きそうな鍵に見えますが、上部にアンチピッキングピンが使われているのでピッキングで開けるのが難しい鍵です。お客さまにそのまま伝えました。「ピッキングでトライしてみることもできますが、確実に開くかはわかりません。開けられたとしてもお時間がかかるかも知れません。それよりものぞき穴（ドアスコープ）があるので、そこから工具を入れて内側のサムターンを回して開ける方法なら、確実に開くうえ時間も5～10分です。料金だけ少し高くなりますが…」と説明して、それぞれの作業料金も伝えました。お客さまは「そういうことならのぞき穴から開けてください」と了承いただきました。

のぞき穴からのドアスコープ開錠は、サムターンも通常のものだったので鍵開け作業は5分で終了しました。お客さまにも「助かりました～！」と喜んでもらえました。鍵を開けた後に作業員が「家の中に予備の鍵はあるんですか？　鍵が入った荷物は今日届くんですか？」と確認すると「開けてもらうことばかり考えていたけど、家の中に予備の鍵はないし、荷物は休みとなる明後日の土曜到着で頼んでいるんですよ」とお客様。 結果、明日仕事に行く際に閉める鍵がないことが発覚。「鍵の交換も今できますが、賃貸であれば管理会社の了承が必要です」とお話すると「本当ですか？　明日開けっぱなしで仕事に行くわけにもいかないので、すぐに管理会社に聞いてみます」と言って、管理会社に電話していました。結果、退去時に元の鍵に戻してくれればOKとの返事をもらったそうです。交換できる鍵の種類とそれぞれの料金を伝えて、同じGOALのピンシリンダーへの交換をしました。鍵開けと一緒に鍵交換をした方が料金も安く済みます。退去時に連絡いただければ、安く交換もしますよとお伝えしました。戸田市エリアで鍵開けや鍵交換の相談があればお気軽にお問合せください。