スマートロック不具合でサッシのクレセントから開けました

2021/07/15

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開け

• 場所

  川越市天沼新田

川越市天沼新田にあるアパートの鍵開けのご依頼です。「なぜか玄関が開かなくなっちゃった！」と焦ったご様子でしたので、詳しく事情をお伺いしました。玄関ドアの室内側についているサムターン（錠の開け閉めをするつまみ）にスマートフォンでカギを操作できるスマートロックを取り付けているので、ふだん鍵は持ち歩いていないそうです。そのスマートロックの充電がないのか不具合なのか、反応はしているようだけどなぜかドアが開けられない。結果、お客様が家に入れない事態が起きているとのこと。ドアに鍵穴はあるけど、お客様はスマートフォンしか持ってないようで、しかも下着１枚しか身に着けてない恰好らしく、漫喫やコンビニなどに行くこともできない状態とのこと。声が若かったので「学生さんですか？」と聞くと、東洋大学川越キャンパスに通っている大学生の方でした。夜間だったので、管理会社にも繋がらないし、とにかく鍵屋さんに来てもらえないと本当に困るとおっしゃっていました。また、部屋は賃貸物件なので、鍵は絶対に壊してほしくないとお申し出あり。サムターンに機械がついていると、のぞき穴からのサムターン回しができない可能性もあるため、壊さないと開けられない可能性はあります。ただ幸いにも１階のお部屋なので、ベランダに面した掃き出し窓からクレセント錠を開ける特殊開錠が出来るかもしれないと説明。鍵穴からの鍵開けはたぶんできないので、のぞき穴から開けるかクレセントを開けるかはわかりませんが、特殊開錠になるので2～3万円くらいの料金になることを伝えて了承いただき、川越市エリア担当の作業員を20～40分の時間で急いで向かわせました。

作業員が天沼新田のアパート現場に到着して状況を確認。掃き出し窓のクレセントが開けられそうなので、そこから開けるという事と正確な料金を案内すると「お願いします！」と即決されました。掃き出し窓部分はカーテンがかかっていましたが、クレセント開錠は15分くらいでサクッと開けることができたので、お客様とても喜んでいました。スマートロックは、止めていたテープが剝がれてしまい床に落ちた状態でした。便利なスマートロックですが、こういうケースもあるのでご注意ください。