川口市西川口　玄関の鍵　玄関の鍵交換

2021/07/04

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵交換

• 場所

  川口市西川口

• メーカー

  GOAL

川口市西川口の女性から玄関の鍵交換の件でお問い合わせをいただきました。「作業員はどこから来るのか？」「作業後のアフターケアはきちんとしてくれるのか？」などのご質問から「鍵はGOALの鍵が付いているが調子が悪い。上の方の鍵が外から施錠することが出来ない。 ただ今のところ、下の方の鍵は使えているので、そんなに急いではいない」との事。 川口市エリア担当の作業員がお客様の都合の良い時間に合わせて向かうことになっている。うちは365日年中無休でコールセンターで受けている。鍵を交換してすぐに不具合等が出た時は、明らかにお客様の過失などでない場合、無償ですぐに対応しますと伝えました。これらの説明でお客様は安心されたのか「じゃあ、今日これから見に来て見てほしい」と言って頂けたので、川口市エリア担当のベテラン作業員が60分程でお伺いしました。

玄関の鍵は、GOALの面付け補助錠MDU、 V18ディンプルシリンダーが付いていました。 防犯のためにも上下2ヶ所使いたいと思っているそうです。 鍵は錠ケースであるMDU本体が壊れていたため、修理等はできない状態。お客さまには錠ケース本体とシリンダーセットでの交換をお勧めして料金を提示後、その内容に了承いただきすぐに作業を開始しました。 作業時間60分程で錠ケース交換とシリンダー交換の作業が終了しました。 最初はお客さまもかなり警戒されていたようですが、作業後は満足いただけたようで喜んでいただけました。