スマートロックの不具合により窓のクレセント錠を開けました

2021/07/16

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵開け

• 場所

  新座市片山

• メーカー

  Qrioロック

新座市でスマートロックの鍵開け依頼がありました。新座市片山の一戸建てにお住まいのお客様から「玄関のドアの鍵穴につけているキュリオロックという自動で開錠と施錠をするスマートロックの鍵が開かなくなってしまったので助けてほしい」とお電話をいただきました。最近多いスマートロックは、スマートフォンで開け閉めができる機器です。設定によっては、スマホを持っているだけで近づくと鍵が開いたり、開けた後に数秒後に自動で施錠されたりします。状況としては、鍵はカチャっと開くような音はするけどドアが開かないとのこと。 スマートロックだけでなく、鍵穴もあるので、それでも開錠は可能なもののようですが、普段持ち歩いている鍵を今日は持って出なかったので家の中に入れないとお困りでした。

新座市エリア担当の作業員が30～40分で現場に到着しました。 新築の一戸建てで築3年。毎回鍵を差し込んで開け閉めするのが面倒なのと、鍵穴の上からキュリオロックの機械を付けることで鍵穴をふさげ不具合を防げること、防犯面も考えて最善の方法と思い住み始めてからずっと使っていたそうです。 なるべく機械のところはいじらずに開け、原因を確認できればとお客様にお話し、玄関ドアにのぞき穴が無かったため、一階の掃き出し窓ガラスのクレセントを特殊工具にて鍵開けしました。 その後、家の中からは正常に鍵開けができたので、キュリオロックを外してみました。 付いている鍵に問題はなく、家の中にあった鍵では開け閉めができたので、一度機械を外してしばらくは鍵での開閉をするとのことでした。 今後のことは家族でゆっくり相談するようです。 何よりまずは家の中に入れて鍵自体に問題はなかったことに、お客様はとても安心していたようで良かったです。