夜20時過ぎの電話から玄関鍵交換と錠ケースの修理を当日終えました

2021/10/01

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の鍵交換

• 場所

  三郷市鷹野

• メーカー

  GOAL

「鍵の交換ってすぐにできますか？」と三郷市鷹野にお住まいの一戸建てにお住まいのお客様からお電話がございました。

玄関鍵はGOAL（ゴール）のディンプルキーが上下に2ヶ所あり、よく使う上側が壊れてしまったとのこと。「実は他の鍵屋さんに鍵交換の見積りに来てもらい、取り付けを3日後に約束をしていた。ところが忙しいのかすぐにできないと1週間後に伸びてしまったんです。鍵のことなので、1ヶ所だけだと心配だからできたら早めに対応してもらいたくて。お宅ではすぐできるのかな？　と思って電話しました」と申し訳なさそうにお話されていました。

部品の在庫確認をするため、GOALのどういった種類の鍵に交換する予定だったのかを聞くと、まったくわからないとのこと。見積書にも書いてないそうです。そうなるとこちらも見積もりに行って確認するしかありません。お客様のご予定を聞くと、お仕事の関係上休みが不定期で、いつも帰宅時間が20時過ぎになってしまうとのこと。お電話あったのも20時過ぎでした。「今なら家にいるけど・・夜だし来てもらうのは難しいよね？」と気にされているお客様。「ちょうど三郷南インターの近くで待機している作業スタッフがいるので、すぐ向かえますので待っててくださいね」と伝えると喜んでいました。運よく在庫もあり、鍵穴（シリンダー）交換と錠ケースが汚れていたので洗浄のお見積りを出し、了承いただいたのでそのまま作業に取り掛かり完了しました。