2021/08/15

• 修理箇所

  玄関の鍵

• 修理内容

  玄関の錠ケース交換

• 場所

  鴻巣市登戸

• メーカー

  MIWA

「玄関のドアを開けようとしても鍵はかかっていないのにドアが開かないことがあるんです。ここ数日、何度もこんなことが起こっているので、ちょっと見てもらえませんか？」と鴻巣市登戸にお住まいのお客様からお電話をいただきました。原因が玄関の鍵なのかドアの方の問題なのか、ドアクローザーやヒンジの問題なのか不明とのこと。内容的に、当店で対応できる可能性も高いので、お客さまには「対応できない場合もありますが、まずは鍵修理ということで見積り無料で見に行きますよ」とお伝えしました。

お客様のお話によると、先日買い物から帰宅して家に入ろうとしたら、鍵は回るのにドアが開かず困ってしまったとのこと。その時は家の中にお子様がいたので中からなんとか開けてもらったけど、その時もスムーズにドアが開かなかったようです。それから様子を見ていたものの開くときもあれば開かない時もあるため、常に裏口の勝手口の鍵を持ち歩き、玄関の鍵が開かなければ勝手口から入る…を繰り返していたようです。さすがにこれではあまりに不便なため、今回当店に修理の相談のお電話をくれたとのこと。お客さまは今日この後はずっと在宅しているということで40～60分程で鴻巣エリア担当の作業員が見積り無料で訪問することになりました。

作業員が現場に到着後、お客さまに鍵を借りて現場で鍵の状況を確認すると、鍵穴（シリンダー）は問題なく鍵の開閉も異常なし。鍵を閉めるとドアの側面から出てきて、鍵を開けると引っ込むデッドボルトも問題ありませんでした。ただラッチボルトが引っ込まなかったりして、原因はこのラッチボルトであることが判明。ラッチがが引っ込まないとデッドボルトが引っ込んでもドアが開きません。ラッチボルトはデッドボルトと同じく錠ケースのパーツです。まずはドアから錠ケースを取り外して分解しました。すると、内側のバネ（スプリング）が壊れていることがわかりました。このバネだけの交換パーツは持ち合わせがなく取り寄せになります。ただ金額や納期を考えると、錠ケースごと交換した方が良いのでは、とお客さまに提案して了承いただきました。お客さまも今のままでは心配なので、今日すぐにでも直して欲しいといいう要望でした。

現在のMIWAのLA錠ケースでバックセットが同じものを在庫していたので、すぐに交換作業に入ります。交換と取付けなど含めて作業は30分程度で終了。鍵の開閉やハンドルの操作で動くラッチボルトの動作確認をお客さまにもしてもらい、喜んでもらいました。「やっぱり鍵屋さんとか専門の人じゃないと原因も特定できないし、交換部品も素人じゃ手配できないから助かりました」。さらに「もっと時間がかかると思ってたから友達に今日はコミュニティセンターに行けないって言ったけど、すぐ終わっちゃったからこれから行けるわね！」ととても嬉しそうに作業員に話していたようです。近くの鴻巣市コミュニティふれあいセンターでこの後ストレッチ講座を受けるそうですよ。鴻巣市周辺で鍵やドアの不具合などがあればお気軽にトラブル救急車にご相談ください！